2026年8月，山东大学信息科学与工程学院智护乡野实践队赴青岛开展农村长期护理保险可及性调研。团队走进行业协会、养老机构和镇村服务一线，通过座谈访谈、实地观察和资料记录，了解政策信息触达、照护需求识别与服务资源衔接情况。

山东大学信息科学与工程学院智护乡野实践队在青岛市崂山区牟家养老院开展机构照护调研从行业端梳理长护险“信息链”

在青岛市长期照护协会，队员围绕失能等级评定、待遇申请、照护匹配和过程监督，与工作人员逐项交流。工作人员结合运行情况介绍照护机构布局、护理人才和城乡服务覆盖，并反映农村服务半径较大、专业人员不足、政策信息触达不畅等问题。团队据此以政策信息到村到户、照护需求识别和服务资源匹配为线索，梳理从政策发布到服务落地的运行链条，明确后续走访重点。

山东大学信息科学与工程学院智护乡野实践队在青岛市长期照护协会开展长护险专题座谈走进养老机构观察服务衔接

在青岛市崂山区牟家养老院，团队围绕机构运营、服务供给和失能老人照护开展调研，观察生活照料、健康监测、康复护理及精神慰藉等服务。院长介绍老人入住评估、护理安排和机构日常运营，一线护理人员结合工作实际讲解照护重点与难点。队员从信息学院专业视角记录需求信息、护理安排和反馈意见的传递过程，关注规范信息采集和跨岗位协同如何支撑连续照护。

下沉镇村追踪服务末端

在莱西市日庄镇万林居家社区养老服务中心，团队沿“镇级中心—村级服务站—老年人家庭”服务链条，了解助餐配送、居家照护、康复和上门服务。中心工作人员结合入户经历介绍，村庄较分散、服务路程较远、部分家庭照护能力不足，给服务下沉带来现实考验。队员一边访谈，一边用笔记本电脑整理流程和问题要点，围绕需求主体、需求时点和响应效率，梳理信息盲点和资源匹配难点。

山东大学信息科学与工程学院智护乡野实践队在莱西市日庄镇万林居家社区养老服务中心开展走访资料整理工作

此次实践将制度端、机构端和服务末端串联起来，积累了访谈记录和走访资料，初步梳理出政策信息触达、机构服务衔接和镇村资源匹配三方面问题。下一步，团队将结构化整理材料，形成调研报告与建议，以信息科学与工程专业所长服务乡村养老。