为进一步了解社区老年居民在数字生活中的实际需求，帮助老年人更好地适应智能化生活方式，2026年7月19日至8月16日，我走进天津市武清区阳光花园社区，围绕“社区治理与社会服务”主题，开展了以数字助老、入户家访和暖心陪伴为主要内容的暑期社会实践。

图1：进入社区开展实践

随着智能手机逐渐融入日常生活，手机支付、地图导航、地铁乘车码等数字服务给居民生活带来了便利，但对于部分老年人而言，一些看似简单的手机操作仍存在不小的使用门槛。为了更真实地了解老年居民的实际困难，我通过发放问卷、入户家访等方式，了解社区老人在智能手机使用、交通出行、网络反诈等方面需求。

在交流过程中发现，不少老人已经能够使用微信、接打电话、观看视频等基础功能，但面对步骤较多的手机操作时，仍需要子女或其他人帮助。例如，地图导航、地铁乘车码等功能也需要在不同页面之间进行操作。

图2：帮助老人进行手机操作

除了“不会操作”，老人对网络诈骗和误操作的担忧同样值得关注。在家访过程中，我结合日常生活中较常见的冒充客服、虚假链接等情况，与老人交流网络安全知识，提醒大家对于陌生短信、陌生链接提高警惕，不轻易透露个人信息。针对当前人工智能技术的发展，也向老人介绍了AI换脸、AI拟声等新型诈骗形式，帮助老人增强对新型网络风险的认识。

数字助老不仅要解决“办事难”，也可以让数字技术成为丰富老年生活的一种工具。在实践过程中，我还与社区老人围绕手机摄影、视频通话、短视频、网络文娱以及人工智能等内容进行交流。通过更加轻松、贴近日常生活的方式，让老人了解智能手机除了办理事务之外，还可以用于与家人联系、记录生活、获取信息和丰富日常娱乐。

图3 开展文娱活动

社区是联系和服务群众的重要基层单元，老年人的数字生活看似只是手机使用问题，背后反映的却是数字化公共服务能否真正惠及每一位居民。此次暑期社会实践让我更加关注老人在数字生活中的真实感受，也进一步认识到，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，既需要智能技术不断进行适老化改进，也需要社区、家庭和青年志愿力量给予更加耐心、持续的支持。

今后，我也希望结合自身专业所学，继续关注智慧社区和数字助老需求，把信息技术与基层实际问题相结合，让数字技术能够更简单、更温暖地走进老年人的日常生活。